Na LQB Despachantes de Aduanas e Logística, manifestamos nosso interesse e compromisso com a qualidade e segurança nos serviços que prestamos em toda a cadeia logística. Nosso objetivo é constantemente superar a satisfação e confiança dos clientes, fornecedores, autoridades competentes de controle e demais parceiros comerciais, enfatizando a busca contínua pela inovação e excelência. Por isso nos comprometemos a:
Prestar um serviço de qualidade, seguro e eficiente, de modo que nossos clientes obtenham o máximo benefício possível para contribuir para sua competitividade.
Manter uma firme oposição a toda atividade ilícita associada ao comércio exterior na cadeia de fornecimento da qual fazemos parte, entendendo como tais o narcotráfico, contrabando, terrorismo, tráfico de produtos falsificados, tráfico de armas, entre outros; realizar todos os nossos esforços orientados a evitar nos tornarmos um instrumento involuntário de manipulação da cadeia que atente contra a segurança, o meio ambiente ou a saúde.
Planejar, analisar e controlar nossa atividade, aplicando um sistema de gestão integrado, confiável e seguro.
Melhorar continuamente nosso sistema de gestão integrado, mantendo-o adaptado às constantes mudanças que surgem tanto no comércio exterior e no âmbito aduaneiro quanto nas novas tecnologias, incentivando o desenvolvimento e a constante capacitação de nossos colaboradores.
Oferecer nossos serviços de forma profissional, dinâmica e responsável, cumprindo os requisitos legais e regulamentares vigentes, tanto nacionais quanto internacionais.
Na LQB, mantemos um sistema integrado de gestão da qualidade e segurança na cadeia de fornecimento, orientado a garantir o mais alto padrão de qualidade nos serviços e segurança nas operações.
A norma ISO 9001:2015 é um padrão internacional que estabelece um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização ao cumprir os requisitos propostos. Tem como objetivo garantir que o desempenho da atividade da organização esteja voltado para a melhoria contínua e que os produtos e serviços fornecidos satisfaçam o cliente.
Contamos com a Certificação internacional ISO 9001:2015 para nossa gestão da qualidade, concedida pela SGS.
Revisión 03 -20 de noviembre de 2023
O Operador Econômico Qualificado (OEC, também conhecido internacionalmente como Operador Econômico Autorizado, OEA) é um operador confiável e seguro, que cumpre uma série de normas de segurança e controle (Requisitos OEC) e é certificado como tal pela Diretoria Nacional de Aduanas após um processo de auditoria de sua organização, processos, segurança, administração e estados financeiros.
Atualmente, após concluir a implementação de todos os Requisitos OEC, submetemos o pedido de Certificação OEC à Diretoria Nacional de Aduanas e estamos à espera de sermos convocados para iniciar o processo de Certificação.
Obtivemos a Certificação Marca País, um indicador de qualidade, em parceria com a representação dos melhores valores do país, garantindo assim que transferimos esses valores para nossos serviços, criando uma identidade e prestígio comum.
Recebemos a certificação “GreatPlacetoWork”, que reconhece empresas que proporcionam uma experiência excepcional para todos os seus funcionários e têm uma cultura de trabalho e ambiente de trabalho de qualidade.
Nossa Política de Responsabilidade Social Empresarial é um instrumento de gestão no qual são definidos os objetivos, estratégias, programas, ações e projetos no âmbito social e ambiental, com o objetivo de gerar melhorias na qualidade de vida de nossos colaboradores e nas consequências de nossas atividades para o meio ambiente, o que, no final de contas, se traduz em um impacto positivo para a sociedade em geral.
É possível solicitar o texto da nossa política através de comercial@lqb.com.uy
Nossa Política de Desenvolvimento Sustentável visa ser um instrumento de gestão onde são definidos os objetivos, estratégias, programas e projetos ambientais destinados a promover a sustentabilidade nas operações da LQB e a minimizar o impacto ambiental no nosso trabalho, para então serem transferidos para um plano de ação específico e alinhado com os princípios contidos nesta política.
Portanto, nossa empresa, a partir desta política, busca implementar no futuro planos e estratégias comprometidos com a sustentabilidade. Principalmente com o cuidado do meio ambiente e a redução da poluição gerada pelas nossas operações.
Esta política estabelece as ações que já estão implementadas, bem como as ações a serem desenvolvidas, pois o compromisso da nossa empresa é com as gerações futuras. Portanto, a sustentabilidade do nosso negócio é um conceito em constante evolução e não se limita às ações de hoje, mas implica um compromisso contínuo e aprimorável que nos envolve a todos, todos os dias.
Neste sentido, a LQB faz parte de um grupo de empresas associadas, incluindo a empresa Renovables Green Energy SAS, com a qual faremos esforços conjuntos para garantir que tanto os clientes quanto as empresas do grupo mudem sua frota para veículos elétricos.
É um compromisso geral e social fazer o nosso melhor esforço para reduzir o impacto das nossas operações no meio ambiente, e para isso contamos com o apoio de todos os nossos colaboradores.
Até as ações menores, como o uso consciente dos recursos de água, energia elétrica, combustíveis fósseis, farão a mudança que precisamos.
A seguir, estão as ações que a LQB realiza, bem como aquelas que pretende implementar no futuro, com a colaboração de toda a nossa equipe.
Na LQB, entendemos que um dos principais problemas na gestão de negócios é o uso de energias não renováveis.
É por isso que um dos objetivos que nos propomos é começar a utilizar energias renováveis em nossos escritórios, especialmente através do uso de painéis solares.
Evitaremos o uso de combustíveis fósseis sempre que houver uma alternativa amigável ao meio ambiente.
Os equipamentos eletrônicos que não estiverem em uso, ou ao final do expediente, serão desligados e desconectados para evitar o consumo de energia inativa.
Os aparelhos que permitam o uso de temporizadores serão configurados para implementar seu uso. Além disso, a iluminação externa do escritório é feita por fotocélula com LEDs; dentro do escritório, as luminárias são de LED e os equipamentos de ar condicionado serão substituídos por equipamentos com tecnologia Inverter.
Como critério geral, serão impressos apenas os documentos estritamente necessários.
Para contribuir com isso, desenvolvemos vários softwares de gestão de processos, permitindo que nossos colaboradores rastreiem e acompanhem os processos de despacho online, sem a necessidade de documentos em papel, planilhas, arquivos ou similares.
Além disso, implementamos o uso do software ERP, que nos permite otimizar os processos e eliminar em 100% o uso de papel.
No nosso escritório, há recipientes para diferentes tipos de resíduos: papel, resíduos orgânicos, plásticos, vidros.
Todos os resíduos com potencial de reciclagem são encaminhados para recicladores.
Com o objetivo de reduzir a pegada de carbono, temos como meta que a totalidade da nossa frota de transporte (caminhões e vans, entre outros) seja elétrica, eliminando os veículos que utilizam combustíveis fósseis.
Além disso, nossa operação tem o intuito de ajudar nossos clientes a também iniciarem mudanças em suas frotas nesse sentido.
É compromisso de todos seguir adiante com esta política e colaborar na implementação dos planos de ação.
A LQB considera fundamental a confidencialidade e a proteção dos dados de seus clientes.
Para nós, a confiança de nossos clientes é um capital inestimável, não apenas nos serviços prestados, mas também na proteção de seus ativos, incluindo os dados relacionados ao negócio.
É possível solicitar o texto completo da nossa Política de proteção de dados, aprovada e registrada perante a URCDP através de comercial@lqb.com.uy
Com o objetivo de cumprir com nossa Política e Sistema de Gestão, apresentamos as seguintes condições que regem os serviços prestados pela LQB:
Realizamos trâmites e gestões de acordo com o estabelecido pela legislação vigente.
Mantemos nossos clientes permanentemente informados sobre o progresso de seus trâmites e os alertamos sobre qualquer circunstância que possa afetá-los.
Preservamos a integridade, segurança e confidencialidade da documentação fornecida pelos nossos clientes.
Oferecemos a todos os nossos clientes assessoramento integral em comércio internacional e normas aduaneiras.
Fornecemos aos nossos clientes os orçamentos solicitados em um prazo não superior a 24 horas, uma vez recebida toda a informação e/ou documentação necessária para o despacho.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, estando sempre disponíveis através dos e-mails.
Para alcançar as metas propostas com maior eficácia, é necessária sua colaboração, comunicando suas necessidades à LQB com a maior clareza possível, entregando a documentação necessária no prazo adequado e nos informando sobre qualquer serviço que não esteja à altura de suas expectativas.
Por favor, comunique ao pessoal da LQB qualquer informação que considere relevante, como a existência de uma relação específica entre o comprador e o vendedor e se essa relação influenciou no valor da mercadoria, a existência de alguma restrição legal ao uso da mercadoria, seja do país ou do bloco econômico (MERCOSUL), ou a existência de taxas e direitos de licenças relacionadas à mercadoria que o comprador deve pagar.
Nossos clientes podem solicitar condições especiais ou adicionais às estabelecidas neste documento. Tais condições devem ser submetidas à consideração e aprovação da direção da LQB.
Francisco García Cortinas 2388
CP 11300, Montevideo, Uruguay
+598 2710 00 03
+598 2710 00 04
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