Política de Gestión

LQB (Claudio Querol Netto), Despachantes de Aduana y Logística, manifestamos nuestro interés y compromiso con la calidad y la seguridad en los servicios que prestamos en toda la cadena logística.

Nuestro objetivo es lograr la satisfacción y la confianza de nuestros clientes, proveedores y autoridades competentes de control, haciendo hincapié en la constante búsqueda de la innovación y superación, comprometiéndonos a:

Brindar un Servicio de calidad, seguro y eficiente, a modo de que nuestros clientes obtengan el mayor beneficio posible para coadyuvar a su competitividad.
Brindar nuestros servicios de manera profesional, dinámica y responsable, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios vigentes, tanto nacionales como internacionales.
Oponernos a toda actividad ilícita* que detectemos y que pueda afectar a alguno de los actores de la cadena de suministro que integramos o a transformarnos en un instrumento involuntario de manejo de mercaderías que atenten contra la seguridad, el medio ambiente y la salud.
Planificar, analizar y controlar nuestra labor, aplicando un sistema de gestión integral, respaldado por nuestro sistema informático confiable y seguro.
Mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión integrado, manteniéndolo adaptado a los constantes cambios que surgen tanto del Comercio Exterior y Aduanas, como de las nuevas tecnologías, estimulando el desarrollo y la capacitación constante de nuestros colaboradores.

* Las actividades ilícitas asociadas al comercio exterior comprenden el narcotráfico, el contrabando, el terrorismo, el tráfico de productos falsificados, etc.

Claudio R. Querol Netto
Director

Julio López
Director

Compromiso de Servicio

A los efectos de cumplir con nuestra Política y Sistema de Gestión, presentamos las siguientes condiciones que rigen los servicios que brinda LQB

Realizamos los trámites y gestiones de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente.
Mantenemos a nuestros Clientes permanentemente informados acerca del avance de sus trámites y les advertimos de cualquier circunstancia que los pudiera afectar.
Preservamos la integridad, seguridad y confidencialidad de la documentación entregada por nuestros Clientes.
Brindamos a todos nuestros Clientes asesoramiento integral en Comercio Internacional y normativas aduaneras.
Mantenemos informados y actualizados a nuestros Clientes sobre novedades en materia de normativa aduanera y de Comercio Exterior.
Entregamos a nuestros Clientes los presupuestos que nos soliciten en un plazo no superior a 24 horas, una vez recibida toda la información y/o documentación necesaria para el despacho.
Atendemos a los Clientes de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 Horas, sin perjuicio de que nos mantenemos disponibles a través de los correos electrónicos.

A nuestros clientes

Para poder cumplir con las metas propuestas con mayor eficacia es necesario su colaboración, comunicando sus necesidades a LQB con la mayor claridad posible, entregando la documentación necesaria en tiempo y forma y haciéndonos saber sobre cualquier servicio que no estuviera a la altura de sus expectativas.

Tenga a bien comunicar al personal de LQB cualquier tipo de información que considere conveniente, por ejemplo, la existencia de un vínculo particular entre el comprador y el vendedor y si tal vinculo influyo en el valor de la mercadería, la existencia de alguna restricción legal del uso de la mercadería, tanto sea del País como del Bloque Económico (MERCOSUR) o la existencia de cánones y derechos de licencias relativas a la mercadería que el comprador deba pagar.

Condiciones especiales

Nuestros Clientes podrán solicitar condiciones especiales o adicionales a las establecidas en el presente documento. Dichas condiciones deberán ser puestas a consideración y aprobadas por la dirección de LQB.